Política de Envíos

Los pedidos son enviados a través de Correos Express (el servicio nacional de correo postal). Los tiempos de entrega serán de 24h – 48h tras el pedido, aunque pueden variar dependiendo de la localización geográfica y el método de envío seleccionado. No podemos garantizar tiempos de envío concretos.

Para la Península envío gratis en pedidos superiores a 35€.

Para las Baleares envío gratis en pedidos superiores a 50€.

Para Portugal envío gratis en pedidos superiores a 40€.

Siempre intentamos enviar el café lo más fresco posible.

Las tarifas solo aplican a los gastos de envío.  Pueden existir aranceles e impuestos que serán evaluadas por la empresa de transporte y abonadas por el destinatario.

Las políticas varían entre países. Le recomendamos ponerse en contacto con su oficina de aduanas para obtener información adicional.

Política de Devoluciones

DEVOLUCIONES

Harmony Roasters S.L. solo se hace responsable de devoluciones previamente consultadas (info@harmonyroasters.com) y efectuadas en un plazo de 7 días laborales después de recepción.

No acepte ningún paquete defectuoso por su manipulación durante el transporte.

Para realizar la devolución de un pedido, éste deberá encontrarse en perfectas condiciones e ir acompañado de la factura de compra. Es muy importante que los productos devueltos estén perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, la devolución no será admitida.

En toda devolución, se abonará el valor del pedido excepto los gastos de devolución y servicios asociados. En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos correrán a nuestro cargo.

No se aceptará ninguna devolución que no cumpla las condiciones anteriormente expuestas


PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN DE UN PEDIDO

PASO 1

El usuario deberá contactar con Harmony Coffee Roasters en info@harmonyroasters.com y comunicar los artículos que desea devolver.

Deberá indicar como asunto “DEVOLUCIÓN” y facilitarnos número de pedido, nombre, número de factura y teléfono.

PASO 2

Recogida del producto. En el caso de tratarse de una devolución debida a errores de envío u otras causas imputables a nosotros, la recogida se realizará sin coste alguno para el cliente. En el resto de los casos, el cliente asumirá los gastos de devolución.

PASO 3

Una vez recibido el material en perfectas condiciones en nuestro almacén, con su embalaje original y factura se gestionará el abono del producto.

Carrito de compra