Los pedidos son enviados a través de Correos Express (el servicio nacional de correo postal). Los tiempos de entrega serán de 24h – 48h tras el pedido, aunque pueden variar dependiendo de la localización geográfica y el método de envío seleccionado. No podemos garantizar tiempos de envío concretos.
Para la Península envío gratis en pedidos superiores a 40€.
Para las Baleares envío gratis en pedidos superiores a 50€.
Para Portugal envío gratis en pedidos superiores a 40€.
Siempre intentamos enviar el café lo más fresco posible.
Las tarifas solo aplican a los gastos de envío. Pueden existir aranceles e impuestos que serán evaluadas por la empresa de transporte y abonadas por el destinatario.
Las políticas varían entre países. Le recomendamos ponerse en contacto con su oficina de aduanas para obtener información adicional.
Ausente:
Si no se puede entregar un pedido por ausencia del destinatario o falta de contacto con él y nos es devuelto, el hecho de reenviarlo correrá a cargo del propio cliente teniendo un coste de 6€.
Política de Devoluciones
DEVOLUCIONES
Harmony Roasters S.L. solo se hace responsable de devoluciones previamente consultadas (info@harmonyroasters.com) y efectuadas en un plazo de 7 días laborales después de recepción.
No acepte ningún paquete defectuoso por su manipulación durante el transporte.
Para realizar la devolución de un pedido, éste deberá encontrarse en perfectas condiciones e ir acompañado de la factura de compra. Es muy importante que los productos devueltos estén perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, la devolución no será admitida.
En toda devolución, se abonará el valor del pedido excepto los gastos de devolución y servicios asociados. En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos correrán a nuestro cargo.
No se aceptará ninguna devolución que no cumpla las condiciones anteriormente expuestas
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN DE UN PEDIDO
PASO 1
El usuario deberá contactar con Harmony Coffee Roasters en info@harmonyroasters.com y comunicar los artículos que desea devolver.
Deberá indicar como asunto “DEVOLUCIÓN” y facilitarnos número de pedido, nombre, número de factura y teléfono.
PASO 2
Recogida del producto. En el caso de tratarse de una devolución debida a errores de envío u otras causas imputables a nosotros, la recogida se realizará sin coste alguno para el cliente. En el resto de los casos, el cliente asumirá los gastos de devolución.
PASO 3
Una vez recibido el material en perfectas condiciones en nuestro almacén, con su embalaje original y factura se gestionará el abono del producto.